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4會話內容存檔
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朝陽企客通·會話存檔解決方案
應用場景
多行業場景:基于APi合規化存檔企業內部外部微信聊天內容
用于合規審計等內部管理和運營等場景
服務團隊
會話存檔主要功能點
  • 01

    會話內容存檔 1、聊天內容存檔,成員會話消
    息永久保存,包括消息、圖片、
    附件等;區分群聊,單聊,保留
    消息上下文。2、聊天內容查看,
    同步企業微信成員信息,且可查
    看用戶的詳細信息以及所有的消
    息會話記錄。

  • 02

    風險控制和規避 聊天內容存檔,成員會話消息
    永久保存,包括消息、圖片、
    附件等;區分群聊單聊,保
    留消息上下文。



  • 03

    會話內容統計分析 統計分析,可對新增的聯系
    人和新增客戶等按日、周、
    月進行統計,及對會話內容
    進行關鍵詞統計分析。



會話內容實時留存
開通會話內容存檔權限的成員與內部、外部、單聊、群聊的記錄
存檔,支持下載導出。
會話內容實時留存
敏感對話上報/聯系客戶情況統計
企業貼合業務需求,設置敏感詞庫和服務人員對象;服務人員在
與同意會話存檔的客戶微信會話過程中觸及敏感詞時,系統自動記錄
敏感對話并且提醒。
敏感對話上報
根據會話的類型以及狀態進行分析統計
根據會話的類型以及狀態進行分析統計
根據日,周,月查看成員通過企業微信對接客戶主動溝通、聊天總數、
回復情況以及當日客戶的發展情況進行統計匯總
匯總
員工通過企業微信對接客戶主動溝通、聊天總數、回復情況以及當日客戶的
發展情況進行統計
統計
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